Widerrufsbelehrung
Bei Pinata Fabrik ist es uns wichtig, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist. Nachfolgend findest du alle Informationen zur Rucksendung von Produkten.
Ruckgaberecht prufen
Gib deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um zu prufen, ob deine Bestellung fur eine Rucksendung in Frage kommt.
Dein Ruckgaberecht
Als Verbraucher hast du ein 14-tagiges Widerrufsrecht. Die Frist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts.
Bedingungen
- Produkt muss unbenutzt und im Neuzustand sein
- In originaler, unbeschadigter Verpackung
- Rucksendekosten gehen zu Lasten des Verbrauchers
- Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rucksendung
Auf Grundlage der Europaischen Verbraucherrechterichtlinie und des niederlandischen BW (Art. 6:230g bis 6:230s).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Es gibt gesetzliche Ausnahmen, bei denen Produkte nicht zuruckgesendet werden konnen. Bitte beachte dies bei deiner Bestellung:
Maßgefertigte Pinatas
Pinatas, die speziell fur dich angefertigt wurden, konnen nicht zuruckgegeben werden. Dies fallt unter Artikel 6:230p sub f BW (Produkte, die nach Verbraucherspezifikationen hergestellt wurden).
Produkte mit individueller Farbe oder Druck
Produkte, die mit einer individuellen Farbe oder einem individuellen Druck personalisiert wurden, fallen unter die Ausnahme fur personalisierte Waren und konnen nicht zuruckgegeben werden.
Geschaftskunden (B2B)
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich fur Verbraucher. Geschaftskunden (B2B) haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Wie sende ich zuruck?
- 1
Kontaktiere uns
Sende eine E-Mail an [email protected] mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rucksendung. Wir bestatigen dein Rucksendeersuchen so schnell wie moglich.
- 2
Verpacke das Produkt
Verpacke das Produkt sorgfaltig in der Originalverpackung. Stelle sicher, dass das Produkt wahrend des Transports gut geschutzt ist.
- 3
Versende das Paket
Sende das Paket an die Adresse, die wir in unserer Bestatigungsmail angeben. Bewahre den Sendungsverfolgungscode als Versandnachweis auf.
- 4
Erhalte deine Erstattung
Sobald wir das Produkt in gutem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
Fragen zur Rucksendung?
Kontaktiere uns gerne. Wir helfen dir gerne bei deinem Rucksendeersuchen weiter.